Умови користування

Nexperity — онлайн-майданчик, який допомагає клієнтам знайти спеціаліста, а спеціалістам — замовлення. Сервіс працює на сайті nexperity.com і належить фізичній особі — підприємцю Ільницькому Анатолію Івановичу, далі — «ми» або «Nexperity».

Ці Умови є публічною офертою. Створюючи акаунт, ви приймаєте їх повністю: позначкою на сторінці реєстрації або, якщо входите через Google, продовжуючи після повідомлення про це. Ми зберігаємо запис про те, з якою редакцією Умов ви погодились і коли. Якщо ви не згодні з Умовами, не створюйте акаунт і не користуйтеся сервісом.

Разом з Умовами діє Політика конфіденційності, яка пояснює, як ми обробляємо персональні дані.

Користуватися сервісом може повнолітня дієздатна фізична особа, а також фізична особа — підприємець чи представник юридичної особи в межах своїх повноважень.

Реєструючись, ви підтверджуєте, що ваші дані достовірні, і зобов'язуєтеся підтримувати їх актуальними. Реєстрація на чуже ім'я або від імені особи, яка вас на це не уповноважила, заборонена.

Один акаунт може працювати у двох ролях: як клієнт — публікувати замовлення і звертатися до спеціалістів, як спеціаліст — вести профіль і отримувати звернення. Другу роль можна додати будь-коли.

Акаунт створюється за електронною адресою, яку ви підтверджуєте, або через вхід з Google. Паролі не зберігаються у відкритому вигляді.

Кожен акаунт підтверджує номер мобільного телефону кодом із SMS; коди надсилаються на номери України та низки інших країн. Один номер — один акаунт: номер, прив'язаний до іншого акаунта, використати не можна, а номер видаленого акаунта стає доступним для нового через 12 місяців. Номер акаунта іншим користувачам не показується.

Ви відповідаєте за збереження доступу до свого акаунта і за дії, вчинені з нього. Якщо помітили сторонній доступ, змініть пароль і напишіть нам.

Тексти замовлень, профілів, послуг і відгуків, а також фото й файли, які ви публікуєте, лишаються вашими. Публікуючи їх, ви надаєте нам безоплатне невиключне право показувати, зберігати й технічно опрацьовувати їх для роботи сервісу, зокрема в пошуку, на сторінках категорій і в стрічці замовлень.

Публічні сторінки Nexperity індексуються пошуковими системами. Не пишіть у відкритих полях того, що не хочете бачити в результатах пошуку: для контактів є окремі поля з налаштуванням видимості.

Ви відповідаєте за законність свого контенту і за права на нього. Заборонено публікувати чужі матеріали без дозволу, неправдиві відомості про кваліфікацію, послуги, для яких потрібні ліцензія чи дозвіл, якого у вас немає, а також зображення людей без їхньої згоди чи з незаконним або образливим змістом.

Ми можемо приховати або видалити контент, що порушує ці Умови чи закон, і повідомити вас про причину.

Nexperity — інформаційний майданчик. Ми не є стороною договорів між клієнтом і спеціалістом, не виступаємо посередником і не отримуємо частки від їхніх розрахунків.

Обсяг, строки, вартість і якість робіт сторони погоджують між собою. Розрахунки відбуваються поза платформою: Nexperity не приймає і не переказує оплату за роботи.

Кожен контакт спеціаліста — електронна адреса, телефон, Telegram — має своє налаштування видимості: «Публічно» (бачать усі відвідувачі профілю, зокрема пошукові системи), «Після з'єднання» (відкривається клієнтові, коли спеціаліст прийняв його запит або клієнт прийняв відповідь спеціаліста на своє замовлення) і «Приховано» (не відкривається в жодному новому з'єднанні). Контакти клієнта публічними не бувають: клієнт обирає, які з них відкрити другій стороні після з'єднання.

Налаштування фіксуються в момент з'єднання, а налаштування клієнта для замовлення — в момент його публікації. Пізніша зміна діє на нові з'єднання і не закриває вже відкритих контактів.

Після з'єднання сторони можуть листуватися в чаті платформи, якщо сторона, що приймає, його не вимкнула. Надіслані повідомлення не можна редагувати чи видалити; після завершення співпраці розмова лишається доступною для читання.

На розмову, повідомлення або спеціаліста, з яким ви співпрацювали, можна поскаржитися. Скарги розглядає наша команда; той, на кого поскаржилися, про скаргу не дізнається.

Ми не перевіряємо кожного користувача, не гарантуємо укладення чи виконання договору і не відповідаємо за якість робіт, розрахунки, строки чи поведінку сторін. Претензії щодо робіт сторони вирішують між собою.

Наразі користування Nexperity безоплатне.

Надалі можуть з'явитися платні можливості, наприклад розширена видимість профілю чи вища позиція в пошуку. Про них, їхні ціни й умови ми повідомимо заздалегідь і опишемо їх окремим документом до першого платежу.

Такі платежі — це оплата послуг платформи, а не винагорода спеціаліста; вони не гарантують кількості звернень.

Платні позиції в пошуку, коли з'являться, буде позначено міткою «Промо». Вони впливатимуть лише на місце картки у видачі, а не на відгуки про спеціаліста.

Відгук про спеціаліста залишає клієнт після завершеної співпраці, що почалася на Nexperity. Спеціалісти відгуків про клієнтів не залишають.

Відгук — це «Рекомендую» чи «Не рекомендую» і, за бажанням, текст. Від одного клієнта — один відгук про спеціаліста; його можна змінити чи видалити будь-коли.

Відгук має відображати ваш реальний досвід. Заборонені замовні, вигадані чи оплачені відгуки, а також образи, погрози й розголошення чужих персональних даних.

Спеціаліст може поскаржитися на відгук про себе. Відгук, що порушує ці правила, ми знімаємо з профілю, і він перестає враховуватися.

Користуючись Nexperity, не можна: публікувати незаконний, шахрайський чи оманливий контент; видавати себе за іншу особу; збирати контакти користувачів для розсилок чи передавання іншим; обходити правила відкриття контактів; надсилати спам, погрози чи образи; створювати акаунти автоматично або в обхід блокування; заважати роботі сервісу, сканувати його на вразливості без нашої письмової згоди чи масово збирати дані з його сторінок; пропонувати товари й послуги, обіг яких обмежений або заборонений законом.

Ми можемо обмежити або призупинити доступ до акаунта, якщо його дії порушують ці Умови чи закон, шкодять іншим користувачам або загрожують роботі сервісу. Коли можливо, ми попереджаємо заздалегідь і пояснюємо причину; за серйозних порушень — обмежуємо одразу.

Ви можете припинити користуватися сервісом будь-коли. Щоб видалити акаунт, напишіть нам; порядок описано в Політиці конфіденційності.

Сервіс надається «як є». Ми докладаємо розумних зусиль, щоб він працював без збоїв, але не гарантуємо безперервної доступності, відсутності помилок і збереження контенту в разі технічної аварії.

Ми не відповідаємо за дії користувачів, зміст їхніх замовлень і профілів, за договори й розрахунки між ними, а також за шкоду, що виникла з таких відносин.

Ці обмеження діють у межах, дозволених законодавством України, і не обмежують прав споживача, встановлених законом.

Ми можемо змінювати ці Умови, наприклад коли з'являються нові можливості сервісу або змінюються вимоги закону. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці з датою набрання чинності.

Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь — у сервісі або листом. Якщо після набрання ними чинності ви продовжуєте користуватися сервісом, це означає згоду з новою редакцією; якщо ні — ви можете припинити користування і видалити акаунт.

До цих Умов застосовується законодавство України.

Спори ми намагаємося вирішувати переговорами: напишіть нам, і ми відповімо протягом 14 календарних днів. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішує суд за правилами підсудності, встановленими законодавством України.

Питання щодо цих Умов надсилайте на support@nexperity.com. Оператор: ФОП Ільницький Анатолій Іванович.