Політика конфіденційності

Володільцем персональних даних, зібраних через nexperity.com, є фізична особа — підприємець Ільницький Анатолій Іванович.

Ми обробляємо дані відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

Питання щодо обробки даних і ваших прав надсилайте на support@nexperity.com.

Дані акаунта: ім'я, прізвище, електронна адреса і мова інтерфейсу. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо від нього вашу адресу та ім'я. Паролі не зберігаються у відкритому вигляді.

Номер телефону, підтверджений кодом із SMS. Він потрібен, щоб на один номер припадав один акаунт, і іншим користувачам не показується.

Запис про згоду з Умовами користування і цією Політикою: з якою редакцією, коли і в який спосіб ви погодились.

Дані профілів. Спеціаліста: публічне ім'я, опис, місто чи регіон роботи, послуги з цінами, фото, портфоліо і контакти з налаштуваннями видимості. Клієнта: фото, якщо ви його додали, і контакти.

Контент, який ви створюєте: замовлення, запити до спеціалістів і відповіді на замовлення, відгуки, повідомлення й зображення в чаті, скарги.

Завантажені файли. Із зображень ми вилучаємо метадані, зокрема геолокацію. Документи PDF публікуються такими, якими ви їх завантажили, тож перевірте їхні метадані заздалегідь.

Статистика: скільки разів переглянуто замовлення чи профіль, ким були відвідувачі (гості, клієнти чи спеціалісти), звідки прийшли відвідувачі профілю, скільки разів профіль показано й відкрито в пошуку. Її бачить лише автор замовлення чи власник профілю; публічно показується тільки загальна кількість переглядів замовлення.

Службові ознаки нового відгуку, які допомагають розпізнати накручування: наприклад, давність акаунта автора, тривалість співпраці і кількість повідомлень у ній, без їхнього змісту. Їх бачить лише наша команда.

Прив'язка Telegram, якщо ви підключили сповіщення: ваш ідентифікатор та ім'я користувача в Telegram, ідентифікатор чату з нашим ботом і записи про надіслані в нього повідомлення.

Технічні дані: IP-адреса, журнали запитів, дані сесії та дані про використання сайту (див. розділ про cookie).

Щоб надавати сервіс: вести акаунт і профіль, показувати їх у пошуку, доставляти запити, повідомлення й сповіщення, показувати відгуки. Підстава — виконання договору (Умов користування).

Щоб надсилати службові листи й SMS: підтвердження адреси й телефону, відновлення пароля, сповіщення про події у вашому акаунті. Підстава — виконання договору. Рекламних розсилок ми не надсилаємо.

Щоб підтримувати безпеку й працездатність сервісу, запобігати зловживанням, тримати відгуки чесними і мати змогу підтвердити вашу згоду з документами. Підстава — наш законний інтерес.

Щоб розуміти, як користуються сайтом, і покращувати його. Підстава — законний інтерес; від збору можна відмовитися, як описано нижче.

Щоб виконувати вимоги закону. Підстава — юридичний обов'язок.

Обов'язкові cookie підтримують ваш вхід в акаунт; без них авторизація неможлива.

Налаштування інтерфейсу, як-от тема чи робочий режим, і короткочасні службові значення, як-от сторінка, з якої ви почали реєстрацію, зберігаються у вашому браузері — у cookie або в його сховищі.

Наша cookie з випадковим ідентифікатором, строком до року, допомагає рахувати унікальні перегляди замовлень і профілів та розпізнавати накручені відгуки. Якщо ви входите в акаунт, ми пов'язуємо її з ним лише для цих цілей; зв'язок видаляється через 13 місяців після останнього входу.

Для аналітики ми використовуємо PostHog, а для виявлення помилок — Sentry. Вони отримують знеособлені події, технічні дані про збої та записи сеансів, у яких приховано текст сторінки, введені дані й зображення. PostHog зберігає власний ідентифікатор відвідувача в cookie і в браузері.

Окремої згоди на аналітику ми поки не запитуємо. Зупинити збір можна блокувальником скриптів — на роботу сервісу це не вплине — або написавши нам.

Ми залучаємо постачальників, які обробляють дані від нашого імені: хмарну інфраструктуру й надсилання листів (Amazon Web Services), надсилання SMS (TurboSMS), аналітику й виявлення помилок (PostHog, Sentry), а також сервіси обробки тексту для пошуку (Amazon Bedrock, резервно — OpenAI). Останнім передаються лише тексти й місце публічних послуг і опублікованих замовлень, початок опису профілю і тексти пошукових запитів, без контактів із ваших полів; якщо ви самі впишете контакти в опис, вони потраплять туди разом із текстом.

Google — лише якщо ви входите через Google. Telegram — лише якщо ви підключили сповіщення: тоді ми надсилаємо у ваш чат дані нового замовлення (категорію, заголовок, опис, оплату, формат, місце, строки й посилання), без даних про замовника.

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для реклами. Дані можуть бути передані державним органам, якщо цього вимагає закон.

Основні дані зберігаються в Європейському Союзі (Німеччина).

Окремі постачальники, зокрема сервіси обробки тексту для пошуку і Telegram, обробляють дані в інших країнах, зокрема в США. Ми передаємо лише дані, потрібні для відповідної функції, на підставі договорів із постачальниками.

Дані акаунта і профілю, а також записи про згоду з документами зберігаються, доки існує акаунт.

Незавершені реєстрації, у яких адресу так і не підтвердили, видаляються автоматично через 7 днів; запис про згоду з документами від такої реєстрації лишається, але без адреси й імені.

Опубліковане замовлення показується 30 днів, після чого автоматично закривається.

Завантажені файли зберігаються, доки ви їх не видалите. Незавершені завантаження видаляються автоматично протягом однієї–двох діб, а файли, що не пройшли перевірку, — через 30 днів.

Сповіщення в стрічці видаляються автоматично: прочитані — через 90 днів, непрочитані — через 180.

Листування в чаті зберігається без обмеження строку. Якщо один учасник видаляє акаунт, розмова лишається в іншого, а видалений учасник у ній підписаний «Колишній користувач». Розмова видаляється, коли видалено акаунти обох.

Скарги зберігаються 12 місяців від дня подання, навіть якщо за цей час видалено акаунт того, хто подав скаргу. Службові ознаки відгуку — доки існує відгук.

Після видалення акаунта ми 12 місяців зберігаємо незворотний відбиток номера телефону, щоб цим номером не можна було одразу створити новий акаунт. Записи про надіслані коди підтвердження видаляються через 30 днів.

Статистика переглядів зберігається, доки існує замовлення чи профіль.

Прив'язка Telegram діє, доки ви її не скасуєте. Записи про надіслані ботом повідомлення ми видаляємо протягом 8 днів, а самі повідомлення лишаються у вашому чаті Telegram, і видалити їх можна лише там.

Журнали й дані аналітики зберігаються обмежений час.

З'єднання шифруються, база даних зашифрована і недоступна з публічної мережі. Паролі й токени сесій не зберігаються у відкритому вигляді.

Доступ до робочих систем мають лише ті, кому він потрібен.

Жодна система не є абсолютно захищеною, тож використовуйте унікальний надійний пароль і нікому його не передавайте.

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їхню копію; виправити неточні дані; вимагати видалення; обмежити обробку або заперечити проти неї; відкликати згоду там, де обробка на ній ґрунтується.

Більшість даних можна змінити самостійно в кабінеті: профіль, контакти та їхню видимість, фото й портфоліо.

Для решти, зокрема для видалення акаунта, напишіть на support@nexperity.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів і можемо попросити підтвердити особу, щоб не відкрити ваші дані комусь іншому.

Видалення акаунта не стирає того, що лишається в інших користувачів: ваших повідомлень у розмовах і ваших відгуків — вони лишаються під підписом «Колишній користувач» — а також листування поза платформою.

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Сервіс призначений для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років. Якщо ви дізналися, що дитина створила акаунт, повідомте нас — ми видалимо такі дані.

Ми оновлюємо цю Політику, коли змінюється спосіб обробки даних, наприклад з'являється новий постачальник. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці з датою набрання чинності.

Про суттєві зміни ми повідомимо в сервісі або листом до того, як вони наберуть чинності.

Питання щодо обробки даних і запити щодо ваших прав: support@nexperity.com. Оператор: ФОП Ільницький Анатолій Іванович.